2018年，是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，是中國物業管理行業創新發展、服務升級的機遇之年，也是中國物業管理協會發展建設的關鍵一年。

　　在新時代擔當起新使命。1月9日，2018年度中國物業管理協會會長工作會議在海南召開。會議由海南省物業管理協會協辦，雅居樂雅生活服務股份有限公司承辦。協會第四屆理事會領導班子成員、分支機構、下屬機構和秘書處部門負責人共同出席了會議。作為一年一度的行業“經濟工作會議”，會議總結了2017年度工作，重點研究部署了2018年度工作要點，結合當前的行業熱點、難點問題，就如何用新實踐展現新作為，進行了熱烈討論。會議由王鵬副會長主持。

　　2017圓滿收官  2018再謀新篇

　　王鵬副會長首先從做好行業黨建工作、強化行業自律、推動行業理論研究創新、培育產業經濟生態圈、培養和選拔行業人才、密切關注行業輿情、開展專項領域工作等十個方面，簡要總結了中國物協2017年的重點工作。他表示，2017年中國物協積極貫徹落實五大發展理念，以誠信建設為主線，以行業精神為助力，積極推進供給側結構性改革，強化提升行業基礎服務技能，務求實效地開展國際產業博覽會、行業技能競賽、創新發展論壇等品牌活動，充分發揮協會“提供服務、反映訴求、規范行為、促進和諧”的積極作用，以新的有力作為推動行業創新發展新實踐，圓滿完成了年度工作任務。

　　為提質升級物業服務存量供給，擴大優質物業服務的增長供給，中國物協將2018年定義為行業的“服務質量提升年”，號召全行業秉承工匠精神和誠信服務，堅持專業化、標準化和精細化的服務，大力提升物業服務品質和業主滿意度。響應業主多樣性和個性化的生活需求，從更深層次提供相適應的延伸服務，給業主帶來更美好的生活體驗，讓業主享有更美好的生活。

　　王鵬副會長重點以八個聚焦解讀了2018 年工作計劃：聚焦黨建工作，用黨的十九大精神統領協會工作；聚焦換屆工作，加強改進協會內部治理結構；聚焦發展矛盾，深化供給側結構性改革；聚焦品牌活動，不斷擴大行業影響力；聚焦理論研究，扶持中小型物業服務企業；聚焦行業宣傳，傳播正能量優化發展環境；聚焦能力建設，夯實基礎提升服務水平；聚焦專業領域，實現分支機構縱深發展。他指出2018年中國物協將牢固樹立大局意識、服務意識，充分激發內生動力和發展活力，積極為政府決策建言獻策、為社會治理添磚加瓦、為行業轉型升級提供新動能，為經濟社會發展再立新功！

　　攜手新時代 共繪新藍圖

　　與會代表對中國物協2017年工作給予了高度肯定，大家一致認為2017年中國物協在引導行業健康發展、弘揚工匠精神、搭建行業交互平臺、引領輿論正面宣傳、專業領域協同發展、打造專業行業組織和提高行業地位等方面做了大量工作，凝聚了行業力量，有效提高了行業地位，充分地發揮了行業協會的重要作用。

　　對于2018年協會工作，與會代表結合企業實踐和各地經驗做法展開了熱烈的討論。大家一致認為，新的一年協會要以新時代對協會工作提出的新目標、新任務和新要求為指引，加強誠信建設，提高行業自律；進一步研究和厘清行業邊界，搭建法律服務平臺；加強行業理論研究，促進研究成果轉化；加強行業人才資源建設的頂層設計，創新行業技能競賽形式；加大對中小企業的關注和支持，開展形式多樣的交流研討活動，讓更多企業共享行業發展成果，共繪行業發展新藍圖。

　　聚力新實踐 展現新作為

　　沈建忠會長為會議作總結講話，他結合2017年國家發展的宏觀形勢，首先回顧了物業管理行業2017年值得回味的人和事情。沈建忠會長指出去年物業管理行業在資本市場上有了更大的突破，物業服務企業利用資本實現跨越式發展，提升了行業的集中度。尤其是南都物業打響A股第一槍，更加提振了行業信心。行業與互聯網技術有了更深刻的融合，提升了管理水平和服務質量，行業發展的新技術新成果在首屆物業管理產業博覽會上得到了集中體現。通過“誠信建設年”工作的一系列實踐，行業誠信建設有了實質性的推進。像如廣東物協舉辦的“誠信建設在路上高峰論壇”，發布了一系列的自律管理文件，并舉行了“誠信服務公約”簽字儀式、“幫扶工作協議”簽約，這些都是推動行業誠信發展的宣言書和集結號，是用實際行動落實“誠信建設永遠在路上”有價值、有效的創新，也體現了行業在誠信問題上的責任和擔當。

　　沈會長特別指出要向兢兢業業工作在一線、默默付出的物業工作人員致敬，感謝數百萬物業人對安保服務的專注，對設施設備維護保養的專業，對公共環境秩序維護的專心，對社區安全穩定的維護，正是有了他們的辛苦付出才有了更加美好的家園和城市；更要向物業管理行業的企業家們致敬，正是有了他們的敏銳嗅覺和敢為人先的創新精神和奮斗精神，行業才得以有今天的飛躍發展。

對于2018年的工作，順應中央經濟工作會議提出的中國經濟由高速增長階段轉向高質量發展的總基調，沈建忠會長提出，要把提高供給體系的質量作為主攻的方向，通過舉辦職業技能競賽和行業培訓等方式，提升從業人員的職業道德和職業技能，踏踏實實誠信服務，利用新技術為物業服務賦能，提升服務效率和業主滿意度，通過高質量的服務使行業價值更好地得到社會的認同，讓“服務質量提升年”真正落地。聚焦理論研究，促進研究成果的轉化，為行業發展和政府決策提供真實可靠的參考數據。通過全國公益巡講、送教上門和在線教育等培訓方式，通過大企業引領、帶動等合作方式，重點扶持中小型物業服務企業的轉型發展，讓行業發展成果更好地惠及中小企業，提升行業集中度，充分激發行業內生動力和發展活力，形成行業發展大格局。

　　會議最后，王鵬副會長強調，各位參會代表都是中國物協的領導班子成員，一言一行都代表著中國物協的形象和聲譽，他希望大家以“三個更有”做好新時代的各項工作：

　　一是要“更有表率”，做學習宣傳貫徹十九大精神的表率；做學習十九大精神學懂弄清做實上的表率；做維護物業管理市場公平競爭的表率；做誠信自律、規范服務的表率；做促進行業轉型升級健康發展的表率。

　　二是要“更有擔當”，對照新時代對行業提出的新要求，符合新時代的新理念和新視野，審視本職工作，研究工作思路，守好責任田，提出切實有效的工作舉措，在各自的企業、各地方協會等領域發揮積極作用。

　　三是要“更有作為”，通過持續提升物業服務的質量和效益，加大企業創新發展，加快推進物業管理行業的轉型升級，為新時代國家經濟發展方式轉變、結構優化和動能轉換做出自己應有的貢獻，以不辜負這個偉大的時代賦予我們這一代物業管理人的歷史使命。

展望2018，在新時代擔當新使命，用新實踐展現新作為。讓我們攜手同行，共同開創物業管理行業創新發展的新局面。